Política de Entrega

Política de Envio – Raiz da Vida

Na Raiz da Vida, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com rapidez, segurança e transparência. Abaixo, você encontrará todas as informações importantes sobre processamento, prazos, métodos de envio e rastreamento.

Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente: [email protected]

📦 Processamento dos Pedidos

• O tempo de processamento é de 2 a 4 dias úteis.

• Pedidos realizados após às 17h (horário de Brasília) serão processados no próximo dia útil.

• Fins de semana e feriados não são considerados dias úteis para fins de processamento.

🚚 Métodos, Prazos e Taxas de Envio

🔍 Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento para acompanhar sua entrega em tempo real.

⏱️ Atrasos e Interrupções

• Em caso de atraso, verifique o rastreamento e aguarde até 48 horas úteis.

• Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como:

  • Feriados nacionais ou locais;

  • Greves de transportadoras;

  • Problemas climáticos;

  • Barreiras alfandegárias (no caso de envios internacionais).

📍 Envio Local – Retirada em São Paulo

Se você está em São Paulo (capital), oferecemos a opção de retirada gratuita no nosso centro de distribuição.
Para agendar, entre em contato com nosso suporte: [email protected]

❓ Dúvidas Frequentes

Acesse nossa página de Perguntas Frequentes ou envie um e-mail para [email protected].
Nossa equipe está pronta para te ajudar!